TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito shop.alcachimica.it (di seguito, il “Sito”) e costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita concluso attraverso il medesimo.
L'utilizzo del Sito, la registrazione di un account, la consultazione dei prodotti e l'effettuazione di un ordine comportano la presa visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prima di procedere all'acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, le informazioni relative ai singoli prodotti, le modalità di pagamento, le condizioni di consegna e le eventuali ulteriori informazioni presenti sul Sito.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sia da consumatori sia da soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o da specifici accordi commerciali.
2. Identificazione del venditore
I prodotti presenti sul Sito sono commercializzati da Alca Chimica, secondo i dati identificativi e fiscali indicati nella sezione “Contatti”, nella documentazione fiscale e nelle altre sezioni informative del Sito.
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o all'assistenza post-vendita, il cliente può utilizzare i recapiti messi a disposizione sul Sito.
3. Prodotti e informazioni commerciali
Il Sito presenta una selezione di prodotti chimici, prodotti per il trattamento delle acque, prodotti per piscine, prodotti per l'industria, prodotti per l'agricoltura e ulteriori articoli destinati agli utilizzi indicati nelle relative schede prodotto.
Le immagini, le fotografie, le descrizioni e le informazioni presenti nelle schede prodotto hanno finalità informative e commerciali. Le immagini possono presentare differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda confezione, etichetta, colore, formato grafico o caratteristiche estetiche non sostanziali.
Le caratteristiche tecniche, le modalità d'impiego, le avvertenze e le indicazioni di sicurezza dei prodotti sono quelle riportate nella documentazione e nell'etichettatura applicabile al prodotto.
Il cliente è tenuto a utilizzare ciascun prodotto esclusivamente secondo le modalità previste dal produttore e riportate sull'etichetta, nella scheda tecnica e, ove prevista, nella relativa Scheda Dati di Sicurezza (SDS).
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul Sito è soggetta ad aggiornamento e può, in casi eccezionali, non coincidere con la disponibilità effettiva al momento dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, Alca Chimica provvederà, ove possibile, a informare tempestivamente il cliente indicando le eventuali tempistiche di approvvigionamento oppure proponendo una soluzione alternativa.
In caso di indisponibilità definitiva del prodotto, l'ordine potrà essere annullato, in tutto o in parte, con restituzione degli eventuali importi già corrisposti dal cliente per la parte non evasa.
5. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento della conclusione dell'ordine e sono espressi secondo le modalità fiscali indicate nella relativa scheda prodotto e nel carrello.
Alca Chimica si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti presenti sul Sito. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già correttamente conclusi e confermati.
Eventuali errori materiali o evidenti relativi al prezzo di un prodotto non vincolano il venditore qualora risultino manifestamente riconoscibili dal cliente.
6. Minimo d'ordine
Alca Chimica può stabilire un importo minimo di acquisto necessario per la convalida dell'ordine.
L'eventuale importo minimo d'ordine viene indicato e applicato dal Sito secondo le impostazioni commerciali vigenti al momento dell'acquisto.
Il mancato raggiungimento del minimo d'ordine non consente la conclusione dell'ordine fino a quando il valore del carrello non abbia raggiunto la soglia prevista.
Alca Chimica si riserva la facoltà di modificare, sospendere o eliminare il minimo d'ordine, anche in funzione di specifiche campagne commerciali, promozioni, categorie di prodotti, periodi dell'anno o condizioni di vendita.
Eventuali condizioni particolari riservate a clienti professionali, rivenditori o clienti con accordi commerciali specifici possono prevedere soglie e condizioni differenti.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate sulla base delle condizioni applicabili all'ordine e sono visualizzate, ove tecnicamente possibile, durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Il costo della spedizione può variare in funzione di diversi fattori, tra cui, a titolo esemplificativo:
- destinazione della merce;
- CAP e area geografica di consegna;
- peso e volume complessivo della spedizione;
- numero e tipologia delle confezioni;
- quantità e caratteristiche dei prodotti acquistati;
- modalità e vettore di trasporto;
- eventuali limitazioni o condizioni applicabili alla destinazione;
- natura della merce trasportata.
Per tale ragione, il costo della spedizione non deve essere necessariamente considerato come un importo fisso e uniforme per tutti gli ordini e tutte le destinazioni.
Alca Chimica si riserva inoltre la possibilità di applicare condizioni di trasporto differenti per specifiche zone geografiche o per determinate tipologie e quantità di prodotti.
8. Variazione delle condizioni di trasporto
Le condizioni economiche relative alle spedizioni possono essere soggette a variazioni nel tempo.
Tali variazioni possono dipendere, tra l'altro, da aggiornamenti delle tariffe dei vettori, variazioni del costo dei carburanti, caratteristiche della merce, modifiche delle condizioni operative dei trasportatori, variazioni delle aree servite o introduzione di specifiche restrizioni al trasporto.
Le eventuali condizioni di spedizione applicabili vengono mostrate al cliente durante il processo di acquisto secondo le modalità tecniche disponibili sul Sito.
9. Promozioni, sconti e condizioni commerciali
Alca Chimica può proporre, in determinati periodi, sconti, promozioni, codici promozionali, campagne commerciali, prezzi speciali o condizioni di spedizione agevolate.
Le promozioni sono valide esclusivamente per il periodo indicato e secondo le condizioni specificamente comunicate.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro.
Alca Chimica può stabilire condizioni differenti in funzione del prodotto, della categoria merceologica, del quantitativo acquistato, del periodo promozionale, della destinazione della merce o di specifiche categorie di clienti.
Eventuali soglie per l'applicazione di sconti, omaggi o agevolazioni sulla spedizione devono essere raggiunte secondo le condizioni indicate nella relativa promozione.
10. Particolari caratteristiche delle spedizioni di prodotti chimici
Il cliente prende atto che alcuni dei prodotti commercializzati attraverso il Sito possono essere soggetti a specifiche disposizioni relative al trasporto di merci pericolose.
Il trasporto su strada delle merci pericolose è disciplinato dall'Accordo ADR e prevede specifiche prescrizioni in materia di classificazione, imballaggio, etichettatura, documentazione, movimentazione e condizioni di trasporto.
Di conseguenza, la spedizione di determinati prodotti chimici non può essere assimilata alla normale spedizione di un comune pacco contenente prodotti di libera movimentazione.
La preparazione e la gestione della spedizione possono richiedere procedure specifiche, imballaggi conformi, particolari modalità di movimentazione, documentazione dedicata e l'utilizzo di vettori autorizzati o idonei al trasporto della specifica tipologia di merce.
Per alcuni prodotti possono inoltre sussistere limitazioni relative alle quantità trasportabili, alle modalità di confezionamento, alle destinazioni servite o alla possibilità stessa di effettuare la spedizione mediante determinati servizi di trasporto.
Il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti evidenzia infatti che l'ADR disciplina, tra gli altri aspetti, identificazione delle merci, classificazione, imballaggio, procedure di spedizione, condizioni di trasporto, carico, scarico e movimentazione.
11. Costi e condizioni specifiche per merci soggette ad ADR
Per i prodotti soggetti a particolari modalità di trasporto, il costo della spedizione può risultare superiore rispetto a quello applicabile alla normale merce non soggetta a tali prescrizioni.
Il costo effettivo può dipendere dalla classificazione della merce, dalle quantità, dal numero e dalla tipologia degli imballaggi, dalla destinazione e dalle condizioni applicate dal vettore incaricato.
Pertanto, eventuali tariffe di spedizione visualizzate sul Sito devono essere considerate in relazione alla specifica configurazione dell'ordine e alla destinazione indicata dal cliente.
Qualora, per caratteristiche dell'ordine o della destinazione, non fosse tecnicamente possibile calcolare automaticamente un costo di trasporto corretto, Alca Chimica potrà contattare il cliente per comunicare le condizioni di spedizione applicabili prima dell'evasione dell'ordine.
In tali circostanze, l'evasione della spedizione potrà essere subordinata all'accettazione delle relative condizioni economiche da parte del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
12. Destinazioni e limitazioni alla consegna
Non tutti i prodotti possono essere spediti verso tutte le destinazioni con le medesime modalità.
Alcuni prodotti possono essere soggetti a limitazioni di trasporto, esclusioni territoriali, restrizioni relative alle isole, zone disagiate, aree a traffico limitato, località particolari o specifiche condizioni imposte dal vettore.
Qualora una destinazione non sia compatibile con le modalità di trasporto previste per un determinato prodotto, Alca Chimica potrà comunicare al cliente l'impossibilità di procedere alla spedizione oppure proporre, ove disponibile, una modalità di trasporto alternativa.
13. Imballaggio e integrità della merce
Alca Chimica provvede al confezionamento dei prodotti secondo le modalità ritenute idonee in relazione alla natura della merce e alle condizioni di trasporto applicabili.
Nel caso di prodotti soggetti a specifiche prescrizioni di trasporto, l'imballaggio viene predisposto tenendo conto delle caratteristiche del prodotto e delle prescrizioni applicabili.
Il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie, danneggiamenti o manomissioni secondo le modalità indicate nella sezione dedicata alle consegne e ai reclami.
14. Tempi di preparazione e consegna
I tempi indicati sul Sito sono da intendersi come indicativi, salvo diversa specifica indicazione.
La preparazione di un ordine contenente prodotti chimici può richiedere tempi differenti rispetto a un normale ordine di prodotti non soggetti a particolari condizioni di trasporto.
Eventuali ritardi dovuti a indisponibilità del vettore, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, limitazioni alla circolazione, restrizioni territoriali, controlli, condizioni di trasporto o altre circostanze non direttamente imputabili ad Alca Chimica non costituiscono automaticamente responsabilità del venditore.
15. Accettazione e conclusione dell'ordine
L'invio dell'ordine attraverso il Sito costituisce una proposta di acquisto del cliente alle condizioni indicate durante la procedura d'ordine.
La corretta ricezione dell'ordine viene comunicata attraverso i sistemi disponibili sul Sito.
Il contratto si intende concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle comunicazioni trasmesse al cliente.
Alca Chimica si riserva di verificare la correttezza dell'ordine, la disponibilità dei prodotti, la destinazione della merce e la compatibilità delle condizioni di trasporto prima dell'evasione.
16. Pagamenti
Il cliente è tenuto a effettuare il pagamento secondo le modalità disponibili sul Sito al momento dell'ordine.
Eventuali commissioni o costi aggiuntivi relativi a specifiche modalità di pagamento saranno indicati prima della conclusione dell'ordine, ove applicabili.
In caso di mancato pagamento o pagamento non andato a buon fine, l'ordine non potrà essere evaso fino alla regolarizzazione della posizione.
17. Verifica della consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:
- il numero dei colli;
- l'integrità degli imballaggi;
- l'eventuale presenza di danneggiamenti visibili;
- la corrispondenza tra la merce ricevuta e quella ordinata.
Eventuali anomalie visibili devono essere segnalate tempestivamente al vettore e ad Alca Chimica secondo le procedure indicate sul Sito.
Tale verifica non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
18. Prodotti chimici: responsabilità dell'utilizzatore
I prodotti chimici devono essere utilizzati esclusivamente per gli scopi previsti e nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze, delle indicazioni riportate sull'etichetta e della documentazione tecnica e di sicurezza eventualmente fornita.
Il cliente è responsabile dell'utilizzo dei prodotti successivamente alla consegna e deve adottare tutte le precauzioni previste dalla documentazione applicabile.
È vietato utilizzare, miscelare, travasare o manipolare i prodotti in maniera difforme dalle indicazioni del produttore o dalla normativa applicabile.
Quando previsto, le Schede Dati di Sicurezza e la documentazione tecnica costituiscono parte essenziale delle informazioni relative all'utilizzo sicuro del prodotto.
19. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano, ove ne ricorrano i presupposti, le disposizioni del Codice del Consumo in materia di diritto di recesso.
Il diritto di recesso è soggetto alle esclusioni e alle condizioni previste dalla normativa vigente, anche con riferimento ai beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, nonché alle altre fattispecie previste dalla legge.
Le modalità, i termini e le eventuali esclusioni applicabili sono indicati nella specifica sezione del Sito dedicata al diritto di recesso.
20. Garanzia legale e non conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano le disposizioni vigenti in materia di garanzia legale di conformità.
Il cliente deve comunicare eventuali problemi di conformità del prodotto secondo le modalità indicate da Alca Chimica.
Restano ferme tutte le garanzie e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
21. Forza maggiore
Alca Chimica non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, calamità, guerre, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità dei vettori, emergenze, restrizioni alla circolazione o altre circostanze di forza maggiore.
Qualora tali eventi incidano sull'esecuzione dell'ordine, Alca Chimica informerà il cliente, ove possibile, sulle conseguenze previste e sulle eventuali alternative disponibili.
22. Modifica delle condizioni
Alca Chimica si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione dell'acquisto.
23. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, sulle finalità, sui diritti dell'interessato e sui tempi di conservazione, si invita a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy presenti sul Sito.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con consumatori, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore, comprese quelle relative alla competenza territoriale.
Per i rapporti con clienti professionali, ove consentito dalla normativa applicabile, eventuali controversie saranno devolute al foro competente secondo quanto previsto dalla legge e dagli eventuali accordi commerciali intercorsi tra le parti.
25. Contatti
Per informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, alle condizioni commerciali o all'assistenza post-vendita, il cliente può utilizzare i recapiti ufficiali indicati sul sito shop.alcachimica.it.
Ultimo aggiornamento: 01/10/2026